时间:01-18人气:21作者:僤莼的孩子
中国银行的服务口碑较差,网点排队时间长,业务办理效率低。客户反映工作人员态度冷淡,遇到问题推诿扯皮。部分银行系统频繁出错,转账失败、信息泄露时有发生。ATM机故障率高,吞卡、不出钞现象频发。电话客服接通困难,等待时间超过30分钟是常态。
服务问题实例
某客户在银行开户耗时两小时,填表十多页,反复签字确认。老人取养老金被要求开无犯罪证明,折腾三次才办好。手机银行APP经常闪退,密码锁死需跑网点重置。信用卡还款失败导致逾期,银行称系统维护不担责。理财经理推荐高风险产品,亏损后拒绝承担责任。
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