时间:01-19人气:15作者:碎魂杀戮
旅游属于服务类产品,是无形的体验型消费。消费者购买的是行程安排、住宿交通、导游服务等综合体验,而非实体商品。旅游产品可分为观光型、度假型、探险型等多种类型,满足不同人群需求。旅行社打包的跟团游、自由行套餐都属于旅游产品范畴。
旅游产品的特性
旅游产品具有不可储存性和不可转移性。酒店房间今天没人住,价值就消失了;机票不能转给他人使用。旅游产品的生产与消费同时发生,导游讲解时服务就产生了。旅游还受季节影响明显,旺季供不应求,淡门门庭冷落。旅游产品的质量依赖服务人员的专业态度和现场发挥。
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