时间:01-19人气:15作者:果味果冻
快递让本人去网点取件可以投诉。快递公司应按约定地址送货上门,未经允许擅自更改配送方式属于违约。消费者可联系快递公司要求重新派送,或通过平台客服投诉。保留订单信息和沟通记录作为证据。若多次违规,可向邮政管理局申诉,维护自身权益。
投诉注意事项
投诉时需明确订单号和问题详情。电话投诉要记录工单编号,线上投诉保留截图。快递公司需在48小时内处理,逾期未解决可升级投诉。合理维权不收取费用,但恶意投诉可能影响个人信用。建议优先协商解决,避免过度消耗时间精力。
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