买家收到货申请退货退款是什么意思?

买家收到货申请退货退款，是指消费者对购买的商品不满意，要求商家退回商品并返还货款。常见原因包括商品破损、与描述不符、质量问题或发错货。买家需要在规定时间内提交申请，填写退货理由并上传相关凭证。商家审核通过后，买家需寄回商品，完成退款流程。整个过程受平台规则保护，确保双方权益。

退款流程说明

买家申请退款后，系统会根据订单状态生成相应流程。若商品未使用且包装完好，商家一般会同意退款。若存在争议，平台会介入调查。退款方式多为原路退回，到账时间取决于支付渠道。买家需注意，部分商品如生鲜、定制类可能不支持无理由退货。及时沟通能加快处理速度，避免不必要的纠纷。