京东售后返厂什么意思?

京东售后返厂是指商品出现问题后，用户将商品寄回京东指定的维修中心，由专业技术人员进行检测和维修。这个过程适用于商品在保修期内出现性能故障或质量问题，比如手机无法开机、电器突然停止工作等情况。返厂维修期间，用户可能需要等待几天到几周不等，具体时间取决于故障的严重程度和配件库存情况。

返厂流程说明

用户需要先联系京东客服申请返厂，客服会提供物流单号并指导包装商品。收到商品后，维修中心会进行全面检测，确定是维修还是更换新机。维修完成后，商品会重新寄回用户手中。整个过程中，京东会承担往返运费，用户无需额外付费。如果检测发现人为损坏，用户可能需要支付维修费用。