时间:01-20人气:18作者:一生英雄梦
天猫超市商品过了保价期无法享受保价服务,但部分商品仍可退货。生鲜食品、定制类商品或已拆封的日用品通常不支持退换。若商品存在质量问题,可凭证据联系客服申请特殊处理。保价期外退款需符合平台规则,且需保留原始包装和购物凭证。退货运费一般由买家承担,除非是商品质量问题。
退货注意事项
超过保价期的商品退货需在签收后7天内提交申请。退回商品需不影响二次销售,否则会被拒收。退款到账时间一般为3-5个工作日,支付宝退款更快。若商家拒绝退货,可申请平台介入调解。建议购买前仔细阅读退换货政策,保留聊天记录和订单截图。部分大件商品可能需要上门取件,需提前预约。
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