外卖订餐员是干什么工作?

外卖订餐员负责接收顾客订单，联系餐厅确认菜品，安排骑手取餐并配送。他们需要熟练使用订餐系统，处理支付问题，确保订单准时送达。遇到菜品缺货或地址错误时，要快速协调解决。高峰期一天要处理上百单，工作节奏紧张，但能帮助顾客节省时间。

工作内容

外卖订餐员还要记录顾客反馈，比如餐品温度或配送速度。遇到投诉时，要及时联系餐厅或骑手处理。有些订餐员还会推荐热门菜品，帮助顾客选择。每天要接听大量电话，保持耐心和礼貌。这份工作需要细心和应变能力，才能让顾客满意。