物业客服一般在什么岗位工作?

物业客服主要在小区物业中心、写字楼或商场前台工作。岗位包括接待业主咨询、处理报修投诉、管理缴费记录、协调维修人员等。客服人员需要接听电话、记录问题、跟进处理进度，有时还要巡查公共区域。工作时间多为轮班制，节假日可能需要值班。

岗位职责

物业客服需熟悉小区设施和物业政策，解答水电费、停车等问题。要整理业主反馈，提交维修申请，确保问题及时解决。客服还要发布通知、组织社区活动，比如节日装饰或安全讲座。工作需要耐心和细心，每天处理大量信息和沟通。