天猫小二是什么级别?

天猫小二是阿里巴巴集团内的员工岗位，属于电商运营或客服团队。级别从专员到主管不等，具体看工作年限和业绩表现。普通小二负责店铺日常管理，高级小二可能管理多个品牌或制定运营策略。小二需要熟悉平台规则，处理商家咨询，确保交易顺畅。这个岗位是连接商家和平台的重要纽带，直接影响用户体验。

小二的职责范围

天猫小二每天要审核商家资质，处理投诉纠纷，协调物流问题。大型活动期间，小二需监控数据，调整促销方案，确保活动效果。小二还要收集商家反馈，优化平台功能。新人小二先从基础工作做起，经验丰富后可晋升管理岗。小二工作节奏快，压力较大，但晋升机会多。