酒店前台的岗位是属于什么岗位?

酒店前台属于服务类岗位，主要负责接待客人、办理入住和退房手续。前台需要掌握预订系统操作，解答客人咨询，协调客房清洁和维修服务。这个岗位要求良好的沟通能力和应变能力，能处理客人投诉和突发情况。前台还负责保管客人信息和贵重物品，确保服务流程顺畅。

岗位职责

前台工作包括接听电话、处理邮件、安排接送服务，以及协助客人预订餐厅或景点。高峰期时可能同时服务多位客人，需要高效处理多项任务。前台员工需熟悉酒店设施和周边信息，为客人提供个性化建议。夜班前台还要负责夜间安保和紧急情况处理，确保客人安全。