售后服务是属于什么服务类型?

售后服务是产品销售后提供的支持服务，包括维修、保养、退换货等。商家通过售后解决顾客遇到的问题，确保产品正常使用。例如，家电坏了可以上门维修，衣服不合适能换货。售后服务能提升顾客满意度，建立长期信任关系。很多品牌还提供免费咨询和定期检查服务，让顾客用得放心。

售后服务的重要性

售后服务是商家与顾客的纽带，直接影响品牌口碑。顾客遇到问题时，及时响应能减少不满。数据显示，良好售后能让顾客再次购买的概率增加。手机厂商提供一年保修，汽车品牌提供道路救援，都是售后服务的体现。优质售后还能通过老顾客推荐带来新客户，形成良性循环。