车险续费员怎么样?

车险续费员主要负责联系客户，提醒续保并办理手续。每天要打几十个电话，解答疑问，报价续保方案。工作内容还包括整理客户资料，录入系统，处理保单变更。续费员需要熟悉各种保险条款，根据客户需求推荐合适产品。业绩压力较大，完成月度目标是基本要求。客户拒绝是常事，需要耐心沟通技巧。

工作特点

续费员工作时间固定，但加班常见。工资由底薪加提成构成，收入与续保率挂钩。新人培训期约1个月，学习产品和话术。办公环境多为开放式工位，用电脑和电话工作。客户投诉处理是难点，需要情绪管理能力。部分公司提供五险一金，福利一般。适合喜欢沟通、抗压能力强的人。