时间:01-20人气:21作者:凤翔九天
淘宝投诉商家可以在订单详情页找到入口。打开订单后,点击"申请售后"或"我要投诉",选择对应问题类型。退款、退货、商品质量等纠纷都能在这里处理。提交后需上传凭证,如聊天记录或照片。客服会在48小时内审核,结果会通过消息通知。若不满意,可申请二次调解。
投诉注意事项
投诉时要证据充分,描述清晰。避免使用模糊词汇,比如"东西不好",应具体说明"衣服起球严重"。截图要包含订单号和商家信息。恶意投诉会被平台处罚,影响账号信誉。建议先与商家沟通,协商不成再投诉。保留所有沟通记录,方便后续处理。
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