移动魔百盒故障可以免费换新吗?

移动魔百盒故障后是否可以免费换新，取决于具体情况。如果设备在保修期内且非人为损坏，联系移动客服后通常能免费换新。保修期外或人为损坏则需要付费维修或更换。建议保留购机凭证，方便客服核实。部分老型号可能因停产无法换新，只能折价升级。

换新流程与注意事项

申请换新时需提供设备故障照片或视频，证明非人为损坏。移动工作人员会上门检测，确认后会安排换新。换新设备可能为同型号或替代型号。新设备保修期从换新日起重新计算。日常使用中避免潮湿、摔落，可延长设备寿命。