客服说快递丢件是什么意思?

客服说快递丢件，意思是包裹在运输过程中不见了。可能是快递公司弄丢，或者地址错误导致丢失。客服会帮你查物流记录，确认丢件原因。丢件后客服会安排赔偿，要么重新发货，要么退款。遇到这种情况要保留好订单截图，方便客服处理。

快递丢件的处理方式

丢件后客服会主动联系你，询问是否需要补发或退款。你可以选择重新寄一份，或者直接拿回钱。如果着急用货，建议补发；不急的话退款更省心。客服会全程跟进，确保问题解决。记得保留好证据，避免扯皮。