工厂客服怎么样累不累?

工厂客服工作非常辛苦，每天要接听上百个电话，回答各种问题。订单查询、物流跟踪、产品质量投诉都需要处理。旺季时加班是常态，下班时间经常延迟。客服人员需要熟悉所有产品信息，还要应对客户的不满情绪。重复性工作多，精神压力大，嗓子容易疲劳。

客服的日常挑战

工厂客服要同时应对电话、微信和邮件，多线程工作是常态。客户情绪激动时需要耐心安抚，有时还要面对无理要求。系统操作繁琐，信息录入必须准确无误。长时间坐着办公，颈椎和腰椎容易出问题。新人需要经过1-2个月培训才能独立上岗，工作强度可见一斑。