社群维护是哪个岗位的?

社群维护主要由运营岗位负责。运营人员需要管理用户群组、回复留言、组织活动，保持社群活跃。客服岗位也会协助处理用户问题，但核心维护工作由运营承担。产品经理偶尔参与，但主要负责功能优化而非日常管理。技术团队提供技术支持，但不直接参与社群互动。

社群维护的具体工作

运营人员每天要处理几十条用户消息，解答产品疑问。定期举办抽奖、话题讨论等活动，增加用户参与度。节假日会发送祝福或定制内容，提升用户粘性。遇到负面反馈时，及时沟通化解矛盾。社群数据如活跃度、新增人数也是运营人员关注的重点，每周会做简单分析。