联通客服录音保留多久?

联通客服录音一般保留6个月，涉及投诉或纠纷的录音会延长保存1年。录音内容包括通话时间、客户信息和沟通内容，用于服务质量监督和问题追溯。客户可申请调取自己的通话记录，但需提供身份证明。企业内部会定期清理过期录音，确保数据安全。录音文件存储在加密服务器上，防止泄露或丢失。

录音保存规则

联通客服录音保存期限受法律和公司政策双重约束。普通咨询录音6个月后自动删除，投诉类录音保留1年以便核查。录音调取需客户本人申请，客服会核实身份后提供。录音数据仅用于内部质检，不对外公开。系统会自动标记特殊通话，确保重要记录不被误删。录音文件销毁前会经过多重审核流程。