银行信用卡发卡客服工作怎么样?

银行信用卡发卡客服工作节奏快，每天要处理大量申请。客户会咨询额度、年费、还款日等问题，需要快速解答。新人要背熟产品规则，比如不同卡种的权益和优惠。工作压力大，每月有办卡指标，完不成会影响绩效。加班是常事，月底冲业绩时更忙。同事间竞争激烈，但团队合作也不错，遇到难题会互相帮忙。

客服的日常挑战

客服经常遇到客户发脾气，比如被拒卡或额度低时。要耐心安抚，不能和客户争执。系统操作要熟练，填错信息会导致申请失败。电话一响就得接，平均每小时接10个电话。吃饭不规律，有时忙到下午两点才吃午饭。新人培训要学1个月，考核通过才能上岗。工作环境嘈杂，办公室里全是键盘声和说话声。