京东客服介入商家会怎么样?

京东客服介入后，商家会收到平台通知，需在规定时间内处理问题。客服会核实订单详情，包括商品质量、物流状态和用户反馈。商家需提供凭证，如发货记录、商品照片或聊天记录。若商家违规，平台可能扣除保证金或限制店铺功能。严重情况下，商家会被下架商品甚至封停账号。

商家应对措施

商家应主动联系用户协商解决方案，比如退款、换货或补偿。客服介入后，商家需保持沟通，避免拖延。平台会根据双方证据判定责任，商家若拒不配合，会影响店铺评分。优质商家可申请客服协助调解，快速解决纠纷。处理结果会记录在商家档案中，影响后续经营。