淘宝定制淘人卖家没有按约定发货可以全额退款吗?

淘宝定制商品卖家未按约定发货，买家可以申请全额退款。平台规则支持消费者维权，只要卖家未按时发货或未完成定制，退款申请通常会被批准。买家需保留聊天记录和订单截图作为证据，提交退款申请时说明原因。客服介入后，卖家若无法举证按时发货，退款会直接到账。

退款注意事项

退款成功后，平台会扣除卖家相应保证金。若卖家拒绝退款，买家可申请客服仲裁。仲裁期间，订单金额会被冻结。买家需在收货后15天内操作退款，超时可能影响维权效果。定制商品因周期较长，建议与卖家明确发货时间，避免纠纷。