退货率是什么意思?

退货率是指商家收到退回商品的数量占总销售数量的比例。比如一家店卖出了100件衣服，有5件被顾客退回，退货率就是5%。退货率高可能说明商品质量有问题，或者顾客对描述不满意。商家会通过降低退货率来提升利润和口碑，比如优化商品详情或加强质检。

退货率的影响

退货率过高会增加商家的成本，包括运费、人工和商品损耗。退货商品可能无法再次销售，只能打折处理。低退货率能增强消费者信任，吸引更多回头客。商家会分析退货原因，比如尺寸不符或功能故障，针对性改进产品和服务。