淘宝协商一致是什么意思?

淘宝协商一致指的是买卖双方对交易问题达成共同意见。比如商品有质量问题，买家可以申请售后，卖家同意退款或换货。双方通过聊天工具沟通，确认解决方案后操作退款或退货。这个过程需要双方同意，不能单方面决定。协商一致能快速解决问题，避免平台介入。

协商的常见情况

淘宝协商常见于退款、退货、换货等场景。买家拍错商品可以联系卖家取消订单，卖家库存不足也能主动退款。双方可以协商运费由谁承担，或者补偿优惠券。达成一致后，系统会按约定执行。协商失败才会申请客服介入，所以提前沟通很重要。