银行大堂经理属于什么部门什么岗位?

银行大堂经理属于零售业务部门，岗位名称为客户服务经理。大堂经理负责引导客户、办理业务、解答疑问，是银行与客户接触的第一线。他们需要熟悉各项金融产品，协助客户开卡、转账、理财等。大堂经理还要维护秩序、处理突发情况，确保大堂运行顺畅。这个岗位要求沟通能力强，熟悉银行各项流程，能应对不同客户需求。

岗位职责

大堂经理日常工作包括迎接客户、分流业务、指导使用自助设备。他们要识别客户需求，推荐合适产品，比如信用卡、贷款或理财产品。大堂经理还需协助理财经理完成客户转介，处理简单投诉。节假日或业务高峰期，大堂经理要加班应对客流。这个岗位是银行服务质量的窗口，直接影响客户体验和满意度。