商品退换是什么意思?

商品退换是指消费者购买商品后，因不满意或商品有问题，可以按照商家规定将商品退还或更换。退货是全额拿回钱，换货则是换一个同款或不同款的新商品。很多商家支持7天无理由退换，生鲜、定制类商品除外。退换时需保留原包装和购物凭证，部分商品需要不影响二次销售。

退换流程说明

退换一般需要联系商家客服，填写申请说明原因。商家审核通过后，消费者需将商品寄回，运费可能由买家或卖家承担。收到退货后，商家会在1-3天内退款到原支付账户。换货流程类似，商家会重新发出新商品。不同平台规则略有差异，建议购买前仔细阅读退换政策。