淘宝店铺可以拉黑买家吗?

淘宝店铺可以拉黑买家，这叫“屏蔽买家”功能。卖家能在订单页面或客户管理中操作，被拉黑的买家无法再下单。屏蔽原因包括恶意差评、频繁退货或骚扰客服。系统会记录买家信息，如账号和IP地址。屏蔽后，该买家店铺商品页面会显示“您无法购买此商品”。卖家需谨慎使用，避免误伤正常客户。

屏蔽的注意事项

屏蔽买家并非万能，恶意买家可能换号继续下单。卖家需保留聊天记录和订单证据，方便平台介入处理。频繁屏蔽可能触发平台风控，影响店铺权重。遇到纠纷时，优先联系客服协商。屏蔽后可定期查看买家列表，解误屏蔽的客户。建议设置自动回复，减少人工沟通成本。