电信投诉工单出来多久能解决?

电信投诉工单处理时间因问题复杂度而异。简单问题如话费查询，当天就能解决；宽带故障维修通常需要1到3天。复杂问题如套餐纠纷，可能需要5个工作日。节假日或高峰期会延长处理时间。用户可通过电话或APP查询工单进度，催促加快处理。

处理流程

工单提交后，系统会自动分配给对应部门。客服先核实问题，再联系用户确认细节。维修人员接到通知后，会在约定时间内上门。问题解决后，系统会发送短信提醒用户。若对结果不满意，可申请升级投诉，要求更高层级处理。