得物有店家客服吗?

得物平台上有店家客服，用户可以通过APP内的聊天功能直接联系商家。客服主要处理商品咨询、订单问题和售后事宜。部分店铺还提供电话客服，但多数沟通在线完成。用户下单后，商家会主动发货，物流问题也可找店家解决。平台客服也会介入处理纠纷，但优先联系商家处理。

客服服务方式

得物店家客服响应速度较快，一般几分钟内回复。用户可发送文字、图片或语音描述问题，客服会及时解答。退换货申请需提交凭证，商家审核后处理。遇到争议时，平台客服会介入协调。部分热门店铺客服繁忙，建议错峰咨询。客服工作时间多为9点至22点，节假日可能缩短。