哈尔滨西站有小红帽服务吗?

哈尔滨西站确实有小红帽服务，主要提供旅客咨询、行李搬运和引导帮助。工作人员穿红色马甲，在售票厅、候车区和站台附近都能找到他们。遇到老人、孕妇或带小孩的旅客，小红帽会主动上前协助。服务时间是早6点到晚10点，覆盖所有列车班次。

服务内容

小红帽能帮旅客推行李车、找检票口，还能解答换乘路线问题。如果赶时间，他们会优先帮助携带大件行李的乘客。服务免费，但给小费表示谢意也很常见。站内还设有小红帽服务台，遇到紧急情况可以随时求助。