kpi分别是什么意思?

KPI是关键绩效指标的英文缩写，指用来衡量工作目标完成情况的量化标准。公司常用KPI评估员工表现，比如销售额、客户数量、项目进度等。KPI帮助团队明确重点，让工作更有方向。不同岗位的KPI不同，销售看业绩，客服看满意度。设定KPI时需具体可行，避免太笼统。

KPI的作用

KPI能督促员工专注重要任务，提升工作效率。管理者通过KPI数据发现问题，及时调整策略。比如生产部门用KPI跟踪产量，研发部门用KPI衡量创新成果。KPI还能让员工清楚自己的职责，减少推诿。不过KPI不能只看数字，还需结合实际情况灵活调整。