中国移动的客服有多少是正式工人?

中国移动的客服人员中，正式工人占比约三成，其余为劳务派遣或外包员工。正式员工通过校园招聘或社会招聘入职，享有五险一金和稳定薪资。劳务派遣员工多由第三方公司管理，薪资和福利较低。近年来，中国移动逐步提高正式员工比例，以提升服务质量。

客服人员构成

中国移动的客服团队分为一线和二线员工。一线客服主要负责接听电话，二线客服处理复杂问题。正式员工需通过严格考试，派遣员工则由合作机构筛选。客服高峰期，公司会临时增加外包人员。正式员工晋升空间较大，可转岗至技术或管理岗位。