酒店大堂副理是gsm吗?

酒店大堂副理不是GSM。GSM是总经理的职位全称，属于酒店高层管理。大堂副理则是前厅部的高级员工，负责处理客人投诉和日常运营。大堂副理直接向前厅部经理汇报，而GSM管理整个酒店运营。两者职责不同，职位级别也有明显差距。

大堂副理的工作内容

大堂副理每天要处理客人入住退房问题，协调各部门服务。遇到客人投诉时，需要快速解决并记录反馈。大堂副理还要监督前台员工工作，确保服务质量达标。节假日时，大堂副理可能需要加班处理突发状况。这个岗位需要很强的沟通能力和应变能力。