高铁乘务员是什么专业?

高铁乘务员属于交通运输类专业，主要学习铁路客运服务、礼仪规范、安全急救等知识。职业院校开设的高铁乘务专业，会培养列车服务、票务管理、应急处置等技能。学生需通过普通话、形体、服务礼仪等考核，才能胜任乘务工作。部分院校还会安排铁路实习，让学生熟悉高铁运行流程。

高铁乘务员的工作内容

高铁乘务员负责引导乘客上下车、检查车票、解答疑问。列车出发前要检查安全设备，途中要巡视车厢，确保乘客安全。遇到突发情况如乘客晕车、物品丢失，要及时处理。每天要工作8小时以上，节假日可能加班。乘务员需穿着统一制服，保持微笑服务，给乘客留下好印象。