酒店ota是指什么岗位?

酒店OTA岗位是负责管理在线旅游平台（如携程、美团）的运营工作。员工需要处理房间预订、价格调整、订单确认等事务。还要维护酒店信息，上传图片和设施介绍，确保信息准确。这个岗位需要和平台客服沟通，解决客人投诉，协调退改政策。目标是提高酒店曝光量，吸引更多客人预订，增加入住率。

OTA岗位的日常

OTA岗位每天要监控平台数据，查看房间销量和客人评价。遇到节假日或活动，要快速调整价格和促销方案。员工需要回复客人留言，回答房间类型、早餐时间等问题。还要和酒店前台对接，确保预订信息及时同步。这个岗位要求细心，因为一个错误订单可能影响客人体验和酒店口碑。