银行客服和柜员有什么区别呢?

银行客服和柜员都是银行的重要岗位，但工作内容不同。客服主要通过电话或在线服务解答客户问题，处理账户查询、投诉等事务；柜员则在银行网点直接面对客户，办理存取款、转账、开户等业务。

区别

银行客服：主要在电话或网络平台工作，不直接接触现金。他们负责接听客户来电，解决账户疑问、挂失银行卡、办理贷款咨询等，需要良好的沟通能力和耐心。客服工作环境相对固定，时间灵活，适合喜欢远程服务的人。

银行柜员：在银行网点面对面服务客户，处理现金交易、开户、挂失、理财产品销售等。需要熟练操作银行系统，准确处理业务，同时具备较强的服务意识和风险防范能力。柜员工作时间固定，直接与客户互动，适合喜欢面对面工作的人。