时间:01-19人气:29作者:杀尽天下
顾客指购买商品或服务的人,交易关系短暂;客户则是长期合作的对象,关系更稳定。
区别
顾客:指一次性或短期购买商品的人,比如超市买东西的顾客,付完钱就走,下次可能不认识。交易结束,关系就断了。顾客数量多,但单次消费金额小,比如路边摊买早餐的顾客,一天可能服务几十个。
客户:指长期合作或频繁购买的人,比如银行的客户,会存钱、贷款,几年甚至十几年都打交道。客户关系稳定,商家会主动维护,比如理发店的熟客,老板会记住喜好。客户数量少,但消费金额大,比如企业采购的客户,一次订单可能几十万。
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