现实消费者和潜在消费者的区别?

现实消费者已经购买过产品或服务，而潜在消费者有兴趣但尚未购买。

区别

现实消费者：这些人有过实际购买行为，对产品有使用经验，会重复购买或推荐他人。他们的消费习惯已经形成，比如每月固定购买某品牌洗发水。企业通过会员积分、售后服务等方式维护这类客户，因为他们贡献稳定收入。数据统计显示，老客户复购率是新客户的5倍以上。

潜在消费者：这类人群对产品有兴趣但未行动，比如浏览过商品页面但未下单。他们需要更多促销活动或试用体验来促成购买。企业通过广告推送、优惠券等方式吸引他们，转化率受价格、口碑等因素影响。这类客户群体规模大，但实际购买比例不足10%。