差评和投诉有什么区别呢?

差评和投诉都是消费者表达不满的方式，但性质不同。差评是公开的评价，比如在购物平台给商品打低分；投诉则是向商家或平台正式反映问题，要求解决。

区别

差评：消费者在公开平台发表负面评价，内容涉及商品质量或服务体验，目的是提醒其他买家。比如网购后给商品写“质量差，不推荐”。这类评价影响商家声誉，但无需商家直接回应。

投诉：消费者通过客服、电话等渠道正式提出不满，要求赔偿或退货。比如向商家反馈“收到的衣服破损，需要换货”。投诉需要商家处理并给出解决方案，属于私人沟通。