服务和销售有什么区别?

服务和销售的主要区别在于侧重点不同。服务关注客户体验和问题解决，销售则专注于产品推广和达成交易。服务以客户需求为中心，销售以产品价值为中心。

区别

服务：服务是围绕客户需求展开的，目的是让客户满意。比如售后维修、咨询解答都属于服务。服务人员需要耐心倾听，快速响应，解决客户遇到的问题。服务注重长期关系，通过优质服务留住客户，提升口碑。服务过程中，客户体验是核心指标，服务好不好直接影响客户是否再次选择。

销售：销售的核心是卖出产品或服务，达成交易目标。销售人员需要了解产品优势，找到客户痛点，说服客户购买。销售过程有明确的时间节点，比如每周完成多少订单。销售更注重短期业绩，通过促销、折扣等方式刺激消费。销售成功与否直接看成交量和金额，业绩压力较大。