质保期和终身维护的区别是什么?

时间:01-20人气:16作者:紷紷豬

质保期和终身维护都是产品售后服务的保障方式,但时间范围和覆盖内容不同。质保期指产品购买后的一定期限内,出现非人为损坏可免费维修或更换;终身维护则是只要产品存在,厂商就提供持续服务,可能需付费。质保期有明确时间限制,终身维护则无时间上限,但具体服务条款可能因厂商而异。

区别

质保期:指产品从购买日起算的一段时间内,厂商承诺免费维修或更换非人为故障。比如手机1年质保,期间屏幕损坏可免费换新,过质保期后需自费维修。质保期时间固定,一般为1-3年,服务范围明确,仅限质量问题,不包含人为损坏或耗材更换。

终身维护:指产品在生命周期内,厂商持续提供技术支持或维修服务,但可能需支付零件费或人工费。比如某品牌家电承诺终身维护,即使使用10年后电机故障,厂商仍可上门维修,但需更换零件的费用。终身维护无时间限制,但服务内容可能不包括免费更换,且厂商保留最终解释权。

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