时间:01-17人气:11作者:落败的唯美
门童主要负责协助客人停车、开车门、搬运行李,服务多在室外或门口;迎宾则主要在酒店大堂或餐厅入口迎接客人、引导座位、处理预订,服务更偏向室内和礼仪接待。
区别
门童:门童的工作重点在车辆和行李服务。他们会帮客人泊车、取车,主动开车门,提重物或行李。遇到雨天还会打伞,确保客人上下车方便。这个岗位需要体力好,反应快,能应对各种天气和突发情况,服务对象多是开车来的客人。
迎宾:迎宾的核心是迎接和引导客人。他们会站在大堂或餐厅门口,微笑问候,询问人数或预订情况,然后安排座位。迎宾需要熟悉店内布局,能快速找到空位,还要记住常客的偏好。这个岗位更注重礼仪和沟通,服务对象涵盖所有进店的客人,无论是否开车。
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