代理和客服的区别?

代理和客服都是服务岗位，但职责不同。代理主要处理具体事务，如代签合同或代购商品；客服则专注于解答疑问和解决问题，比如处理投诉或提供产品使用帮助。

区别

代理：代理的核心是代替他人完成特定任务，需要获得明确授权。比如房产中介代理客户买卖房屋，代收快递员代客户签收包裹。代理的工作范围较窄，只负责授权范围内的事务，不承担后续服务。

客服：客服的工作是直接与用户沟通，解决各类问题。比如电商客服处理退换货申请，银行客服解答账户疑问。客服需要全面了解产品或服务，提供即时帮助，确保用户满意。