物业管家和客服一样吗?

物业管家和客服不一样。物业管家更偏向日常管理，负责小区事务协调；客服主要处理业主咨询和投诉，属于服务岗位。

区别

物业管家：工作范围广，包括维护小区设施、监督保洁绿化、处理邻里纠纷等。需要主动发现问题，比如定期检查电梯运行，协调维修人员。还要组织社区活动，增强业主归属感。工作地点固定，接触对象多，需要较强的沟通和组织能力。

客服：职责集中在接听电话、回复消息、记录业主需求。比如业主反映漏水，客服会转达给维修部门并跟进进度。工作内容重复性高，更注重耐心和细致，不需要直接处理实际问题，只需确保信息准确传达。