危机公关和公关危机的区别与联系?

危机公关是主动应对突发事件的策略，公关危机则是事件本身带来的负面状态。前者通过及时沟通化解矛盾，后者若处理不当会损害形象。两者紧密相关，危机公关的目标是控制公关危机的影响。

区别

危机公关：企业或组织在突发事件发生后采取的应对措施，包括快速反应、信息发布和舆论引导。目的是减少损失，维护声誉。例如，产品出现问题后，企业第一时间道歉并提供解决方案，主动承担责任。

公关危机：因突发事件引发的公众信任危机，可能导致品牌形象下滑、销量下降。比如企业隐瞒质量问题被曝光后，消费者不满情绪蔓延，社交媒体上出现大量负面评论，形成被动局面。