酒店运营经理和店长的区别?

酒店运营经理主要负责整体运营策略制定和跨部门协调，确保酒店各项业务高效运转；店长则侧重日常管理，直接负责前台、客房等一线部门的具体执行和服务质量监督。

区别

酒店运营经理：聚焦酒店长期发展，制定年度预算、营销计划和绩效目标，协调财务、人事、市场等部门，优化资源分配，提升整体盈利能力。工作内容偏向宏观规划，较少参与具体事务。

店长：负责酒店日常运营，处理客户投诉、管理员工排班、监督服务质量，确保设施维护和清洁达标。需快速响应突发问题，如设备故障或客户纠纷，保证客人满意度。工作更注重细节执行和现场管理。