苏宁自营和商家的区别?

苏宁自营是苏宁自己采购商品直接销售，商家则是第三方入驻平台开店。自营商品由苏宁负责采购、仓储和配送，商家则自己管理这些环节。自营商品质量有苏宁保障，商家商品质量由商家自己负责。自营售后统一处理，商家售后由商家直接对接顾客。

区别

苏宁自营：苏宁直接从品牌方或供应商采购商品，存放在自己的仓库。顾客下单后，苏宁负责打包、发货和配送。商品价格由苏宁统一制定，活动力度较大。售后问题由苏宁客服团队直接处理，退换货流程简单快捷，一般3个工作日内完成退款。商品包装上带有苏宁LOGO，发票由苏宁开具。

商家：第三方卖家在苏宁平台开设店铺，自己采购商品或由供应商直发。商家自主定价，促销活动灵活多样。售后由商家客服负责，处理速度因商家而异，部分商家需要5个工作日以上。商品包装和发票由商家提供，退换货可能需要顾客联系商家协商。商家店铺评分和用户评价直接影响顾客购买决策。