网购后拒收和快递退回有什么区别?

时间:01-18人气:14作者:佳人如玉

网购后拒收和快递退回都是消费者不想继续购买商品时的处理方式,但操作主体和流程不同。拒收是快递员送货时直接拒绝签收,商品会由快递公司退回;退回是消费者已签收后,主动联系商家或快递公司申请退货,商品需自行寄回或等待上门取件。

区别

网购拒收:消费者在快递送达时当场拒绝签收,无需联系商家,快递员直接将商品带回处理。整个过程最快1-2天完成退款,适合临时改变主意或发现商品明显不符的情况。拒收后商品状态未拆封,退回流程简单,但需注意部分商品可能不支持拒收。

快递退回:消费者需先签收商品,再联系商家发起退货申请。商家同意后,可选择自行寄回或等待快递员上门取件,退回时间约3-7天。适合已拆封但需退换货的情况,流程较复杂,需承担部分运费,且需提供退货理由。

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