酒店的领班和主管有什么区别呢?

酒店的领班和主管都是管理层，但职责不同。领班直接管理一线员工，比如安排班次、处理客人小问题；主管负责更大范围的工作，比如部门协调、制定计划。领班更偏执行，主管更偏管理。

区别

领班：主要管具体事情，比如分配清洁任务、检查房间质量、应对客人简单投诉。手下有5-10名员工，每天和员工一起干活，确保服务达标。遇到问题当场解决，不用请示上级。

主管：负责整个部门运作，比如制定月度计划、协调前厅和客房的工作、培训新员工。手下有3-5名领班，关注部门整体效率，不用亲自做清洁或接待客人。需要向经理汇报工作，处理更复杂的问题。