客如云反结账和退货区别?

客如云反结账和退货都是交易处理方式，但场景不同。反结账是撤销整笔交易，款项原路返回；退货则是部分或全部商品退回，退款可能通过现金、原支付渠道或其他方式完成。

区别

客如云反结账：针对整笔交易撤销，适用于误操作或交易取消。系统直接将金额退回原支付方式，不涉及商品实物处理。操作后交易记录消失，商户无需重新记账。常见于点餐后顾客临时取消整单。

退货：针对已售出商品退回，顾客需归还实物。商户检查商品完好后，通过现金、银行卡或客如云账户退款。交易记录保留，仅状态更新为已退货。适用于商品质量问题或顾客不满意的情况。