京东金牌和铜牌有什么区别?

京东金牌和铜牌是京东商家服务的两个等级，主要区别在于服务响应速度、问题解决能力和资源支持。金牌商家享有更高优先级的服务，铜牌商家则处于基础服务层级。

区别

京东金牌：金牌商家能享受24小时专属客服支持，问题处理时间缩短至2小时以内。平台会提供流量倾斜和活动优先报名权，每月至少获得3次运营指导。商家店铺评分需保持在4.8分以上，才能维持金牌资格。

京东铜牌：铜牌商家客服响应时间为4小时，问题解决周期延长至24小时。流量支持有限，每月仅有1次活动参与机会。平台不提供主动运营指导，商家需自行优化店铺。铜牌对店铺评分要求为4.5分，达标即可保留资格。